fbpx

Call center

Pornim de la axioma ca imaginea alaturata nu e reprezentativa pentru acest departamentcall center Si nu doar ca nu e reprezentativa, dar acesti “angajati” au cateva reguli, pe care le urmeaza cu strictete, indiferent de “mediul in care se desfasoara.

Asadar, ieri, am avut deosebita placere de a suna la un astfel de departament, cu unicul scop de a cere factura ca sa pot platii. Trec peste magariile de care am avut parte pe persoana fizica, acolo e o alta discutie, nu am nevoie de factura (neaparat), dar cand e vorba de persoana juridica … aici e cu totul alta discutie… adica ma, statul ma obliga sa imi dai factura, asa ca … No’, in fine, sa nu o mai lungesc, va spun ca ieri am sunat, in calitate de reprezentant al firmei, sa cer factura (macar pe mail) pentru a o putea lista/platii … imi cere ala datele, ii dau, si imi spune ca nu sunt persoana de legatura.

Acum, io’ ce vina am, daca voi nu ati operat in baza de date? … sincer? ce vina am? … imi spune cineva cum sa imi inregistrez factura in contabilitate daca nu o am? … sau cum sa o platesc (si nu ma lua cu meri la caserie, ca te trezesti cu un sfant coborat de pe perete la tine in casa – ca doar nu de aia mi-amluat servicii de internet si internet banking ca sa imi misc curu la caserie!) … no’ in fine, trecem si peste asta, si ajungem la faza cu trimisu facturii pe mail …Nu se poate (ca nu sunt persoana de legatura) … pai cum nu se poate, ca doar iti dau o adresa de mail cu domeniu pe numele firmei … nu iti dau adresa de mail personala… adica vezi si tu ca nu fac spionaj, si vezi si tu ca te sun de pe numarul de telefon a firmei … intelegi…sau nu?

Oricum dupa cinci minute de parlamentare, fara nici o induplecare a co’vorbitorului, il intreb: da’ de unde sti tu ca vorbesti cu mine?… adica …daca io’ iti spun ca sunt icsulescu tu ma crezi si gata? … pai nu, ca punem cateva intrebari … intrebari care ne edifica …ha ha … zi o intrebare, sa vezi … iti demonstrez ca sunt persoana plecata din firma de acum 6 ani … aia care e trecuta ca si persoana de legatura …

Normal ca s’o imbufnat interlocutoru’ meu, si nu o vrut nici in ruptu’ capului sa imi trimita factura pe mail, ca nu sunt ala pe care il are el in baza de date … si la sfarsit ii spun: Esti constinet ca inchid acum telefonu’ si dau redail, vorbesc cu altcineva si ma prezint a fi icsulescu, persoana de legatura … asai? Si o sa primesc factura pe mail!

Zis si facut, inchid, resun, vorbesc cu o domnisoara, ii raspund la toate intrebarile si primesc factura pe mail … no, si acum, nu vi se par stupizi aia care fac aceste reguli … si mai mult si aia care le respecta cu asa de mare strictete …adica ma…nu cred ca sunt singuru’ care o patit asa ceva.


3 comments

Lasă un răspuns

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

Previous Post

Pentru cunoscatori

Next Post

Gataaaaaaaaaaaaa

Related Posts

Castigatorul invitatiei triple la IRIS

Asadar, dupa cateva zile pentru inscriere, dupa curatarea comentariilor (am fost nevoit sa sterg prostiile de comentarii care nu aveau nici o legatura cu susnumitului concurs) au ramas in lupta finala fix 20 de participanti. Fiecare a lasat cate o piesa minunata … ok, hai sa trecem peste bla-bla, si sa va anunt ca preafericitu’ castigator a unei invitatii triple, la concertu’ trupei IRIS, care va avea loc in date de 8 Mai, in parcarea de la Polus Center din Cluj, este …
citește mai mult